Tại sao doanh nghiệp cần có một website trong thời đại số?
Sự hiện diện trực tuyến của một doanh nghiệp, bất kể ngành nghề nào, có thể có tác động lớn đến thành công của họ. Trong thời đại ngày nay, vẫn còn nhiều doanh nghiệp chưa nhận ra rằng đa số khách hàng sẽ ghé thăm website của họ trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Việc có một sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ, đặc biệt là một website, có thể quyết định việc gia tăng doanh thu. Chất lượng của website tất nhiên ảnh hưởng đến kết quả, nhưng mục đích của bài viết này là nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có một website cho doanh nghiệp.
Mình đã giúp nhiều công ty với các quy mô khác nhau xây dựng sự hiện diện kỹ thuật số của họ. Trong một số trường hợp, các tổ chức do dự trong việc xây dựng một website vì họ cảm thấy không đủ am hiểu về công nghệ hoặc lo ngại về chi phí. Tin tốt là luôn có một giải pháp phù hợp cho bạn. Nếu bạn vẫn cần thêm lý do để thuyết phục, dưới đây là những lý do quan trọng tại sao doanh nghiệp của bạn nên có một website:
1. Tăng cường uy tín của doanh nghiệp
Một trong những lý do chính khiến bạn cần có một website cho doanh nghiệp là để tăng uy tín. Có thể có nhiều nhà cung cấp dịch vụ tương tự như của bạn, và một cách để bạn nổi bật là có một website đẹp, cung cấp thông tin rõ ràng và chất lượng cho khách hàng.
Nếu không có website, khách hàng có thể đặt dấu hỏi về tính hợp pháp của doanh nghiệp. Website chính là cơ hội để bạn tạo ấn tượng tốt đầu tiên và đem lại sự tin tưởng cho khách hàng rằng bạn là một doanh nghiệp thực thụ.
2. Xây dựng thương hiệu
Việc thể hiện thương hiệu của bạn với khách hàng tiềm năng là một trong những điều quan trọng nhất mà bạn có thể làm. Bằng cách xác định rõ bạn là ai, đại diện cho điều gì và giá trị mà bạn mang lại, bạn sẽ tăng cơ hội để khách hàng chọn mua hàng từ bạn.
Đây cũng là yếu tố giúp bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Nếu không có website, việc này sẽ trở nên vô cùng khó khăn vì khách hàng không dễ dàng tìm thấy thông tin chất lượng và đáng tin cậy về doanh nghiệp của bạn.
3. Tăng cơ hội tạo ra khách hàng tiềm năng
Một trong những lý do hấp dẫn nhất để có một website là nó có thể tăng cơ hội tạo ra khách hàng tiềm năng (leads).
Khi mọi người tìm thấy bạn trực tuyến, họ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và muốn biết thêm thông tin, họ sẽ biết cách liên hệ với bạn nhờ thông tin trên website. Điều này giúp bạn có cơ hội tăng doanh số bán hàng. Mặc dù website có chi phí, nhưng khi được sử dụng đúng cách, nó sẽ mang lại ROI tích cực.
4. Tăng lưu lượng truy cập tự nhiên
Khi bạn có mặt trực tuyến và sở hữu một website tối ưu hóa SEO, bạn sẽ có cơ hội xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google. Điều này có nghĩa là khi khách hàng tìm kiếm một sản phẩm hoặc dịch vụ, website của bạn có thể xuất hiện trong kết quả tìm kiếm, giúp bạn mở rộng lượng khách hàng tiềm năng một cách đáng kể.
5. Tiết kiệm thời gian và nâng cao dịch vụ khách hàng
Nhiều doanh nghiệp nhận được các cuộc gọi từ khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại với những câu hỏi đơn giản như địa chỉ và giờ mở cửa. Nếu bạn bỏ lỡ cuộc gọi, khách hàng sẽ không hài lòng. Các cuộc gọi này cũng có thể làm gián đoạn công việc của nhân viên. Một website có thể giảm bớt số lượng cuộc gọi này và tăng năng suất làm việc nội bộ. Đồng thời, nó giúp khách hàng tìm thấy thông tin cần thiết mà không cần phải gọi điện, mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.
6. Cập nhật thông tin và thông báo cho khách hàng
Vì website của bạn hoạt động 24/7, việc đăng tải các thông tin cập nhật và thông báo cho khách hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Đây là cách để giữ cho khách hàng của bạn luôn nắm bắt được những gì bạn đang làm. Khi có thông tin đặc biệt quan trọng, nó có thể giúp bạn tăng cơ hội bán hàng thêm cho khách hàng.
7. Hỗ trợ chiến lược tiếp thị kỹ thuật số
Nếu bạn có kế hoạch tận dụng tiếp thị kỹ thuật số để tăng lượng khách hàng tiềm năng và phát triển doanh nghiệp, bạn sẽ cần dẫn lưu lượng truy cập đến một website hoặc trang đích. Để làm điều này một cách hiệu quả, hãy tận dụng lịch sử lưu lượng truy cập đến website để có thể nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng nhất và tối đa hóa ROI trên ngân sách quảng cáo của bạn. Đây là điều không thể thiết lập sau khi đã chạy chiến dịch, vì vậy tốt nhất là bạn nên tạo dựng website sớm ngay cả khi chưa có ý định chạy quảng cáo ngay lập tức.
Kết luận
Website đã trở thành yếu tố không thể thiếu trong kinh doanh ngày nay. Nếu bạn chưa có, hãy bắt đầu ngay từ bây giờ. Bạn có thể cải thiện nó theo thời gian, nhưng điều quan trọng là phải khởi đầu.
